Кнопка «Сообщить об ошибке» в шапке открывает форму сразу, без входа. Отправка без аккаунта не проходит. Вместе с текстом уходят адрес страницы и сведения о браузере. Пароли и коды из звонка в форму и на почту не кладите.
Кнопка в шапке. Раскладка шапки — site-header. Здесь только окно формы.
Это не кружок «Помощь по сайту» и не «ИИ-эксперт». Из помощника после ответа может появиться своя кнопка «Сообщить об ошибке»: она открывает это же окно и подставляет категорию «Интерфейс» плюс черновик вашего вопроса.
Без входа в этот момент тост: «Для действия "Сообщить об ошибке" требуется вход в личный кабинет» — и окно входа. Форма уже была на экране; после входа откройте кнопку ещё раз и нажмите «Отправить».
Пустой текст: «Опишите проблему в тексте.» Категория без текста не спасает.
Пока уходит: внизу «Отправка...». Успех: «Сообщение отправлено. Спасибо — мы разберём инцидент.» Окно закрывается. Номера обращения на экране нет — это нормально, не значит, что письмо пропало.
Если отправка сорвалась, покажут обычное сообщение об ошибке. Не пишите пароль «для проверки» и не повторяйте «Отправить» десяток раз подряд.
Вместе с вашим текстом сайт сам прикладывает, на какой странице вы были, какой браузер и что недавно ломалось в интерфейсе. Это не нужно копировать руками. Пишите, что нажимали и что ожидали увидеть.
Файлы и скриншоты в форму не вкладываются: только категория и текст до 4000 знаков. Картинку, если без неё не понять, отправьте письмом на admin@iitorgi.ru — без паролей.
Почта оператора, если кнопка не нужна: admin@iitorgi.ru. Это не чат юриста и не ИИ-эксперт.
Гость видит форму. Гость не отправляет.
После входа отправка идёт в очередь с вашего аккаунта. Поэтому «сначала зайдите, потом напишите» в старых текстах — про отправку, не про открытие окна.
Из «Помощь по сайту» гость тоже может открыть форму кнопкой под ответом. Отправка всё равно потребует вход.
Категории в списке, как на экране:
Черновик из помощника ставит «Интерфейс» и текст вида «Черновик из помощника по сайту: …». Можно сменить категорию и дописать, что именно сломалось.
| Состояние | Текст |
|---|---|
| Пустое поле, нажали «Отправить» | «Опишите проблему в тексте.» |
| Гость нажал «Отправить» | «Для действия "Сообщить об ошибке" требуется вход в личный кабинет» |
| Идёт отправка | «Отправка...» |
| Успех | «Сообщение отправлено. Спасибо — мы разберём инцидент.» |
«Отмена» и «×» закрывают без отправки. Черновик в поле при этом может остаться, пока не обновите страницу.
site-header — кнопка в шапке.login-and-register — вход, который просят при отправке.help-vs-expert — кнопка «Сообщить об ошибке» из помощника.cabinet — очередь после входа, не это окно.Откройте форму на той странице, где сбой: страница уйдёт сама. Не пересказывайте адрес вручную, если уже стоите на нужном экране.
Выберите категорию близко к месту поломки: вход — «Вход / авторизация», поиск лотов — «Поиск», оплата — «Биллинг / оплата», кружок эксперта — «Чат ИИ», серый анализ на карточке — «ИИ-анализ лота». Если не уверены — «Другое» или «Интерфейс», главное текст.
Напишите: что нажали, какой лот или платёж, что ожидали, что увидели. Скриншот в эту форму не вставляется — только текст.
Пароль, код из звонка и последние 4 цифры входящего номера сюда и на admin@iitorgi.ru не кладите.
Не дублируйте одно и то же в помощь, эксперту и юристу. Форма ошибки — про сбой сайта, не про консультацию по участку.
Так и задумано. Окно гостю показывают. «Отправить» просит вход. Войдите и отправьте ещё раз. Не регистрируйтесь заново, если номер уже ваш — login-and-register.
Старая памятка. Сейчас форма открывается сразу, вход проверяют на «Отправить».
Поле пустое. Категория уже выбрана — этого мало. Хотя бы одно предложение, что сломалось.
Подождите. Если зависло и тоста успеха нет — сеть. Не жмите «Отправить» пачкой: будет несколько одинаковых писем. Закройте, проверьте связь, отправьте один раз.
Ищите «Сообщить об ошибке» в шапке, не среди кружков в углу. Где именно кнопка на широком экране и на телефоне — site-header.
Помощник подставляет «Интерфейс». Смените список, если сбой про вход, оплату или поиск. Черновик вопроса можно править.
admin@iitorgi.ru. В письме тоже без паролей и кодов. Юрист по лоту — другой кружок, help-vs-expert / lawyer-online.
Форма не консультация. «Помощь по сайту» — про кнопки. Закон и лот — «ИИ-эксперт». Сделка по участку — юрист с карточки.
«Вход / авторизация» — не пускает, звонок, капча входа. «Поиск» — каталог и фильтры. «Биллинг / оплата» — пакет и списание. «Чат ИИ» — кружок «ИИ-эксперт», не бесплатная помощь. «ИИ-анализ лота» — отчёт на карточке. «Отчёт не сохранился» — анализ пропал после готовности. «Уведомления» — колокольчик. «Интерфейс» — вёрстка, кнопка не та, черновик из помощника. Иначе — «Другое».
Форма не открывает переписку. Ответ, если нужен, придёт отдельно. Не дублируйте то же в «Юрист онлайн».
Материал про интерфейс iitorgi.ru, не юридическая консультация и не гарантия исхода торгов.