E9. Юрист онлайн в кабинете

Раздел «Юрист онлайн» — переписка с человеком по конкретному лоту, не с ИИ. Список делится на «Открытые» и «Архив · закрытые». Пусто: «Пока нет чатов по лотам». Новый вопрос задают кнопкой «Юрист-чат» на карточке участка. Закрытый диалог только для чтения.

Где находится

Кабинет → «Юрист онлайн». На пункте меню и на обзоре может быть бейдж непрочитанных.

На карточке лота в каталоге кнопка «Юрист-чат» (не путать с «ИИ-чат»). С главной справа внизу кружок «Юрист онлайн» открывает список чатов после входа — тот же контур.

Это не «Помощь по сайту» и не «ИИ-чаты». Общие вопросы «как работает сайт» — бесплатному помощнику. Нормы по вашей сделке — юристу с карточки.

Число сессий в периоде зависит от тарифа (чип кабинета «Юрист: использовано/лимит»). Стартовый пакет даёт одну консультацию по лоту, выше — больше; точные лимиты смотрите в чипе и на карточке тарифа. Токены за сообщение юриста не списываются.

Пошагово

1. Откройте карточку лота на поиске и нажмите «Юрист-чат». Без этого в кабинете не из чего выбрать диалог.
2. Заголовок раздела: «Юрист онлайн». Подзаголовок: «Чаты по лотам. Общие вопросы задайте ИИ-эксперту. Закрытые диалоги остаются в архиве только для просмотра.»
3. Слева список. Группа «Открытые», ниже «Архив · закрытые». Статус строки: «Открыт» или «Закрыт».
4. Пустой список: «Пока нет чатов по лотам» и текст «Откройте карточку лота на сайте и нажмите «Юрист-чат».» Пока диалог не выбран: «Выберите диалог» / «Откройте «Юрист-чат» на карточке интересующего лота.»
5. В открытом диалоге поле «Напишите вопрос юристу…», кнопка «Отправить». Под формой: «Юрист ответит вам в течение рабочего дня». Пустая лента сообщений: «Напишите первое сообщение. Юрист ответит вам в течение рабочего дня.»
6. «Закрыть диалог» спрашивает: «Если вопрос решён, диалог будет закрыт. После закрытия вы сможете создать диалог по новому вопросу. Закрыть?»
7. После закрытия форма скрыта, текст: «Диалог закрыт — доступен только просмотр.» На узком экране «К списку» возвращает к перечню.

Роли в пузырях: «Вы», «Юрист», «Система».

Состояния

Лимит сессий кончился — новое «Юрист-чат» с карточки не откроет диалог (сообщение об ограничении тарифа). Старые закрытые остаются в архиве.

Кому что видно

Связанные главы

• lawyer-online — кнопка на карточке, лимиты сессий.
• help-vs-expert — не путать три чата.
• lot-card-icons / lot-tools-open — где «Юрист-чат».
• subscription-and-tokens — сессии юриста ≠ токены ≠ ★.
• cabinet-overview — виджет «Открыть чаты».
• cabinet-chats — ИИ, режимы Обычный/Углублённый.
• trial-and-promo — на триале обычно 1 сессия юриста.

Советы

Пишите по одному лоту в одном диалоге: кадастр уже привязан. Новый вопрос по другому участку — снова «Юрист-чат» на его карточке.

Не кладите в чат пароли, коды из звонка и полные реквизиты карт. Для сбоя оплаты — «Сообщить об ошибке», категория биллинга.

«В течение рабочего дня» — ожидание ответа человека, не мгновенный ИИ. Если день прошёл молча — напишите ещё одно сообщение в том же открытом диалоге или ошибку в шапке.

Закрывайте диалог, только когда вопрос решён: архив читать можно, продолжить ту же нить — нет.

Если не получилось

Пока нет чатов по лотам

Кабинет список не создаёт. Нужна карточка и «Юрист-чат».

Не могу писать

Диалог в архиве — «Диалог закрыт — доступен только просмотр.» Откройте новый вопрос с карточки, если лимит сессий позволяет.

Бейдж непрочитанного не сбрасывается

Откройте диалог в этом разделе: входящие помечаются прочитанными. Бейдж «Уведомления» — другая лента.

Юрист и ИИ-эксперт перепутались

Здесь нет режимов «Обычный» / «Углублённый». Есть «Открытые» / «Архив · закрытые» и подпись про рабочий день.

Лимит сессий

Смотрите чип «Юрист: x/y». Новый лот сверх лимита не откроется, пока не сменится период пакета.

Словарь запросов в чат

• пока нет чатов по лотам
• юрист-чат на карточке
• открытые и архив закрытые
• закрыть диалог юриста
• диалог закрыт только просмотр
• юрист ответит в течение рабочего дня
• лимит сессий юриста
• чем юрист отличается от ии-чата
• бейдж непрочитано юрист онлайн
• написать вопрос юристу
• к списку в юристе
• выбрать диалог юриста